新員工入職培訓,主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規范,組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱,目的是為了使員工融入這個團隊。這種培訓一般由人事主管和部門主管進行,除了對工作環境的介紹和同事間的介紹之外,最重要的是對企業文化的介紹,包括企業的經營理念,企業的發展歷程和目標,通俗地講,就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業,我們的輝煌歷史如何,我們在同業之間的地位如何,誰是我們最主要的競爭對手,我們想把公司帶到什么地方去等等,告訴員工我們想做什么,這很重要。在很長一段時間內,員工會牢記這些并且通過對其他人(家人和朋友)的再描述強化這些,從而深入到意識深處,而且一朝形成,就不會輕易改變,一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發生了什么,但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。
1、顧問式銷售錘煉營
課程目標:
掌握顧問式銷售技巧精髓,領悟顧問式銷售時間方法
提升銷售人員業務素質,增強銷售人員信心
提升公司整體業績,并營造積極健康氛圍
通過現場演練,學以致用,全方位提升銷售人員業務能力。
課程大綱:
一、 銷售原理及關鍵
二、 溝通說服技巧
三、 銷售的準備 ……
2、電話營銷
課程大綱
引子
1、課程目標
2、電話營銷(Telemarketing)定義
第一部分 電話營銷的發展
1、電話營銷的市場背景
2、電話營銷的三個階段
第二部分 電話營銷的技巧
1、十六條小技巧
2、王牌流程
3、讓客戶喜歡你的十種理由
4、成功的因素
第三部分 電話營銷的實施
1、六種電話營銷經典開場白
2、電話營銷的告別
3、電話營銷演練
第四部分 電話營銷“話術”的規劃與設計
1、話術對于電銷的重要意義與含義理解
2、話術規劃與分類應用
產品的特點對話術的影響
應用模式的分類對話術的影響
客戶發展階段對話術的影響
3、如何正確設計話術的方法與技巧
話術引導地圖
確定銷售流程
確立推進轉化率的各項策略
制作三欄式標準話術執行手冊
4、完整的電銷話術構成內容
項目標準與要求
業務流程與腳本
結果處理流程
FAQ(常見反對問題與處理)
電話禮儀與溝通基礎
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